青韶客服

中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心是中国移动广东公司的多媒体客户联络中心与电子服务营销中心，是公司多媒体信息运营的重要窗口，主要负责公司电子服务营销渠道（包括10086电话渠道、短信渠道、网站渠道、WAP掌上渠道等）的集中运营，下辖广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门六大区域中心，各区域中心主要负责区域范围内电子服务营销工作的组织运作。广东移动通信有限责任公司客户服务（佛山）中心是广东移动在全省范围内的6大客户服务中心之一，是广东移动面对佛山、珠海、中山地区近千万客户服务近千万客户服务的最直接的窗口，负责以上地区的移动信息客户服务（含10086、12580热线）相关工作，客户服务热线的工作方向已从简单的移动业务热线咨询，向电话营销、深度客户关系管理转变，从单纯的热线服务到多媒体呼叫中心和电子服务综合渠道转变！第三方调查显示客户服务（佛山）中心运营能力已达到国内领先水平。
客户服务（佛山）中心大力实施企业文化战略，以文化树人，用文化制胜，深化了“以人的价值为本”、“德才兼备”的人才观，采用人性化管理模式，实施人文关怀，关注员工满意度，定期进行员工满意度调查，并致力于满足员工合理需求，中心员工总体满意度连续三年处于世界先进水平。中心持续为员工提供良好的工作和成长环境，建立了比较完善的培训与发展体系，平均每人参加培训10次/年左右。中心团队活动丰富多彩，从知识竞赛到球类比赛，从兴趣小组到心理辅导、从节日晚会到拓展活动，人员团队活动覆盖率达到100％。
年轻而充满朝气的客户服务团队一直是公司最宝贵的资源，一群平均年龄只有23.5岁的年轻人，用他们对梦想的热情和执着，在此诠释和实现着生命的意义。在新的征程中，我们将以“全方位、零距离、多元化、个性化”为目标，构筑立体化的服务新体系，不断创新企业运营模式，全面提升客户价值、企业价值和员工价值，在实现企业快速发展同时回馈社会，做优秀企业公民！为实现中国移动通信事业从优秀到卓越的新跨越贡献自己的力量！
我们提倡：
勤奋的工作，愉悦的生活！
微笑着拼搏，快乐着成功！

高薪诚聘以下岗位人才派往中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心工作：

序号职位名称工作职责
1人事招聘管理负责中心的人力资源招聘组织与管理、劳务合作关系管理（与招聘相关），协助人力资源规划和人员编制工作，有效防止人才流失与劳务合作风险，做好人力成本收益管理。
2培训管理进行中心的内部培训管理，开展业务技能提升项目，有效地挖掘、调配和使用培训资源，使培训工作为中心业务发展提供有力支撑，发挥最大效用。
312580服务项目管理为更好开展12580本地业务拓展，进行12580坐席人员的基层管理，配合开展12580相关项目工作。
4业务运营管理根据客服中心的发展规划，进行业务端到端的流程设计、评估与监控，支撑生产前台的业务运作。
5电子渠道服务项目管理电子（多媒体）渠道规划，业务配置与推广，渠道效用评估，追踪新的技术发展与行业应用，不断优化与改善电子渠道的业务承载效用。
6服务质量管理负责中心的服务质量管理和提升工作，分析质量问题原因并提出建议，协调开展质量管理相关项目。（有服务质量管理相关工作经验，对服务质量有较深刻认识的优先考虑）
712580咨讯服务主管12580是移动客户服务的综合资讯平台和服务平台，12580项目主管负责12580业务整体运营策划，省市级业务推广及统计分析工作。
8系统支撑与电子渠道管理根据客服中心业务发展规划，进行相应的系统规划与维护管理，支撑中心运营对系统的需要。
9高级行政服务管理从事综合与行政事务管理、服务资源管理工作，做好综合服务工作，合理调配中心资源，监控相关计划实施情况与资源使用效果。


招聘专业：
管理类、财经类、市场类专业
电子通信与计算机类专业
心理类、统计类专业


应聘要求：
大学本科及以上学历；
精通该专业知识；
较强的团队精神，一定的亲和力；
良好的沟通协调、项目组织策划能力；
工作务实、为人诚恳、做事踏实；
身体健康（签约前需在指定医院体检）。


应聘方式：
应聘者请在所属学校网站上下载简历模板,填写简历后发送到以下邮箱地址：>>> fsjob1860@126.com
通信地址：>>>佛山市南海企联人力资源服务中心：佛山市南海桂城佛平二路雷岗商业街南六座之二（雷岗公园南门派出所正对面，公交车：114号、201号，南门站下车）
联系电话：0757-86285388     Email: >>>fsjob1860@126.com
负责人：余小姐/吴小姐/黎先生/陈先生/邹先生

以上所有岗位均欢迎应届毕业生和有经验的社会人才。
投身优秀企业，挥洒青春热情，中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心诚邀您的加盟！